Clientas silenciosas que nunca vuelven a un centro de estética
Muy buenas, bienvenidas a esta nueva lección donde te voy a hablar de esas clientas y clientes que no vuelven y que os hacen un daño terrible.
Para ello, primero vamos a ver lo peligroso que son los “clientes silenciosos” y después las estrategias de un directivo que se ha hecho mundialmente conocido en la retención de clientes y que detectó para importancia de tener en cuenta a los clientes silenciosos.
Los objetivos principales de esta lección son:
- Mejorar las ventas de tu centro de estética mediante la aplicación de principios de servicio al cliente ya probados.
- Incrementar la fidelización de clientes asegurándote de que cada cliente se sienta valorado y entendido, aumentando así las visitas repetidas y las referencias.