Discrepan conmigo sobre fidelizar en la estética
Ayer escribí un email sobre la importancia de generar experiencia para fidelizar.
Y discreparon, porque me dijo una persona que no era tan importante. Que con un buen resultado es suficiente.
Bien, lo voy a explicar con una historia real.
Tenía a un compañero de trabajo que siempre iba con un maletín lleno de papeles del trabajo.
Cuando quedábamos en grupo los jueves por la noche a tomar algo después del trabajo, se llevaba el maletín.
Así, que tiré de maldad. Esa noche habíamos quedado para cenar unas 20 personas.
¿Mi maldad?
Me fui a kiosko y compre revistas pornográficas, tres o cuatros.
¿Qué hice?
Lo que hace un cabrón. Pocos minutos antes de salir del trabajo mientras estaba en el baño, abrí su maletín y le metí las revistas.
Y nos fuimos a cenar.
Cuándo ya llevábamos unas cervezas y vinos en lo alto, saqué el tema del maletín.
Hice una pregunta al grupo.
¿Qué lleva xxxxxxx siempre en su maletín?
Uno dijo droga, otro una muñeca hinchable desinflada, otra que ropa para cambiarse, etc. Cada persona dijo una cosa.
Hasta que anime a que abriera el maletín.
Y lo abrió. Con sus tres o cuatro revistas en todo lo alto.
El restaurante era muy bonito, la comida muy buena, pero todos recordamos la broma.
Mi amigo y compañero, después de unos 25 años, se acuerda de eso.
Eso es experiencia, lo que hagas sentir. Eso es lo que se queda grabado.
Por lo tanto. discrepo. Los resultados son necesarios, pero la experiencia es lo que marca diferencias.
¿Sabes que estética ofrece la mejor experiencia?
La holística. Porque no trata solo la piel, también va de la persona, de sus emociones, de su estado de salud.
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Lo dicho, como oportunidad es única. Ahora decides tú.
Un abrazo
Luis
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