Una clienta que se olvida de una cita...Ahhhhhhh
El otro día leía en un artículo que uno de los problemas que tienen las esteticistas son las citas que se quedan vacías porque se les olvida a las clientas.
¿Olvidarse?
Mis cojones 33.
Tus ovarios 33.
Vamos a hablar claro y tratemos a las profesionales con respeto, como mujeres y no como niñas.
Se le puede olvidar a una, como mucho, pero a la inmensa mayoría no.
A una clienta no se le olvida una cita, sencillamente hace otra cosa que le sale del papo.
Y lo hace porque es egoísta y se cree que está por encima de una profesional de la estética.
Pero olvidarse, seguro que no.
Y si de memoria anda a las tres de la tarde, pues tan fácil con anotarse en el móvil, en su agenda la cita. Cosa que es mucho más fácil que publicar algo en redes sociales. Más fácil y más rápido.
¿Me están diciendo que después de hacerse un selfie para salir delgada, con ángulos imposibles, que ni un ingeniero de montes, no sabe anotar una cita en un móvil?
No me lo creo.
Te digo esto, porque para resolver problemas, es importante detectar bien el origen.
Si quieres solucionar el problema de las "citas olvidadas" y le echamos la culpa a la memoria, poca solución.
Contra la memoria no se puede hacer nada.
Pero ante el egoísmo si.
Ayer vi una peluquería que para los tratamiento de un cierto importe pedían una reserva de un determinado importe. Y ole por ellos, bien hecho.
Si no te presentas pierdes.
No hay nada como perder dinero para refrescar la memoria.
Este es el email de hoy que no sé muy bien porque lo he escrito, pero ahí está.
Yo a lo mío, que si no has entrado en la Club VIP de negocios de belleza porque lo sabes todo sobre la gestión de tu centro, me parece perfecto.
Si no lo sabes todo cómo me pasa a mi en la vida, y quieres aprender, aquí:
Que tengas un bonito día
Luis
PD: Tengo un nuevo curso “30 respuestas y 1.000 soluciones para conseguir un centro de estética de éxito” basado en las 30 preguntas más interesantes que me han realizado las alumnas en los últimos años durante las mentorías. Les doy respuestas. Creo humildemente que grandes respuestas. En octubre saldrá a la venta.
Quien esté dentro del Club VIP de negocios de belleza (da igual el plan) el día 30 de septiembre, no tiene que comprarlo, lo recibirá gratis el mismo día 30.